Um site ruim não avisa. Ele simplesmente deixa o visitante ir embora em silêncio — e você nunca fica sabendo do cliente que quase foi seu. Faça esses 7 testes agora, no seu celular.
A maioria dos empresários só descobre que o site está afastando cliente quando alguém comenta. Antes disso, o prejuízo acontece todo dia, invisível. Aqui estão os sinais mais comuns — e como testar cada um em segundos.
1. Demora mais de 3 segundos para carregar
Metade dos visitantes desiste se o site não abre em 3 segundos. No celular, com 4G ruim, esse número piora.
Como testar: pesquise por "PageSpeed Insights", cole o endereço do seu site e veja a nota de celular. Abaixo de 50 é urgente.
Causa comum: imagens gigantes sem compressão, excesso de plugins, hospedagem barata demais.
2. Fica desconfigurado no celular
Mais de 70% do seu tráfego vem do telefone. Se o texto sai da tela, o botão não dá pra clicar ou precisa dar zoom para ler, você está perdendo a maioria dos visitantes.
Como testar: abra seu site no celular. Consegue ler tudo e clicar em qualquer botão com o polegar, sem zoom? Se não, é grave.
3. Não dá para achar como falar com você
O visitante decidiu que quer contratar — e não encontra o telefone. Parece absurdo, mas é comum.
Como testar: entre no seu site como se fosse um cliente novo. Quantos cliques até conseguir chamar no WhatsApp? Se for mais de um, está longe demais.
Correção: botão de WhatsApp fixo e visível em todas as páginas.
A regra dos 5 segundos
Mostre seu site para alguém que não conhece sua empresa. Em 5 segundos ela deve responder: o que você vende, para quem, e como entrar em contato. Se hesitar, o problema não é o design — é a mensagem.
4. Não aparece no Google
Site que ninguém acha é panfleto guardado na gaveta.
Como testar: pesquise seu serviço + sua cidade (ex.: "ótica em Mafra"). Não achou? Agora pesquise o nome exato da sua empresa. Se nem assim aparecer, o site provavelmente nem está indexado.
Correção: SEO técnico, cadastro no Google Search Console e Google Meu Negócio. Explicamos o passo a passo no guia de SEO local.
5. As informações estão desatualizadas
Horário antigo, telefone que mudou, promoção do ano passado, "copyright 2021" no rodapé. Cada detalhe desses passa uma mensagem: essa empresa não está cuidando das coisas.
Como testar: leia seu site inteiro hoje. Tudo continua verdadeiro?
6. Fala de você, não do cliente
"Somos uma empresa sólida, fundada em 1998, com missão, visão e valores..." — o visitante não veio conhecer sua história. Ele veio resolver um problema.
Como testar: conte quantas vezes o site diz "nós/nossa empresa" versus quantas vezes fala do problema do cliente. Se a primeira ganha, inverta a lógica.
Correção: comece pelo problema dele, depois mostre como você resolve, e só então fale de credenciais.
7. Não passa confiança
Sem fotos reais, sem depoimentos, sem endereço, sem CNPJ visível, com imagens de banco genéricas. O visitante fica com aquela dúvida: será que isso aqui é sério?
Correção: foto da equipe e do espaço real, avaliações de clientes, endereço completo, links para redes ativas. Confiança se constrói com prova, não com adjetivo.
Marcou três ou mais? É hora de agir
A boa notícia é que a maioria desses problemas tem solução rápida e barata — nem sempre é preciso refazer o site inteiro. Muitas vezes ajustar velocidade, reorganizar a mensagem e colocar o WhatsApp no lugar certo já muda o resultado no mês seguinte.
Se quiser ver como estruturamos sites que resolvem esses pontos desde o início, dá uma olhada no nosso portfólio — todos estão no ar, é só navegar.
Quer uma análise do seu site?
Manda o link no WhatsApp que a gente olha e aponta os pontos de melhoria — sem custo e sem compromisso.
